Фулфилмент, хранение и комплектация заказов Trendyol и Hepsiburada
В результате клиент получает предсказуемую и управляемую операционную модель. Заказы отгружаются вовремя, возвраты обрабатываются корректно, рейтинги продавца сохраняются, а бизнес может масштабироваться без постоянного операционного стресса.
Ключевую роль здесь играет IT-инфраструктура.
Мы используем внутренние инструменты контроля, которые позволяют отслеживать заказы, сроки отгрузки, возвраты и остатки в режиме реального времени. Это минимизирует человеческий фактор и обеспечивает стабильное соблюдение требований маркетплейсов.
Наша команда выстроила полноценную систему фулфилмента в Стамбуле, адаптированную именно под требования Trendyol и Hepsiburada. Мы обеспечиваем приём товаров, хранение, комплектацию заказов, упаковку и своевременную отгрузку, а также системную работу с возвратами и отказами.
Отдельная нагрузка — возвраты и отказы.
Покупатели в Турции активно пользуются правом возврата, и продавец обязан оперативно принимать товары, проверять их состояние, учитывать остатки и корректно отражать операции в системе маркетплейса. При ручной работе это быстро превращается в хаос и потери.
Каждый заказ на Trendyol и Hepsiburada должен быть обработан и отгружен в течение 36 часов. Нарушение сроков напрямую влияет на рейтинг продавца, приводит к штрафам, ограничению показов и, в перспективе, к блокировке аккаунта.
Без физического присутствия в Турции и отлаженной логистики выполнить эти требования стабильно невозможно.
Работа с турецкими маркетплейсами принципиально отличается от российских площадок. В Турции не существует модели «со склада маркетплейса», к которой привыкли продавцы Wildberries и Ozon. Вся логистика выстроена по модели со склада продавца, и именно здесь начинаются основные операционные сложности.